Eliminar tu cuenta

Cómo eliminar tu cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta de miAcademia y todos los datos personales asociados, puedes hacerlo desde la app o por correo electrónico.

Opción 1 — Desde la app (recomendado)

1. Abre la aplicación miAcademia.
2. Ve a Perfil.
3. En el menú, selecciona Eliminar cuenta (opción destructiva, al lado de "Cerrar sesión").
4. Lee la advertencia sobre qué se eliminará.
5. Escribe la frase de confirmación: ELIMINAR MI CUENTA (o DELETE MY ACCOUNT si usas la app en inglés).
6. Si tu cuenta tiene contraseña, te pedirá volver a ingresarla para confirmar.
7. Confirma. La cuenta se elimina inmediatamente y se cierra tu sesión.

Condiciones que bloquean la eliminación desde la app

Por seguridad, la eliminación in-app no se completa si:

• Eres el único dueño activo de una academia que aún tiene otros miembros activos. Debes transferir la propiedad o eliminar la academia primero.
• Tienes facturas pendientes, parciales o vencidas con monto adeudado mayor a cero. Debes liquidarlas o contactar al administrador de tu academia.

En esos casos la app te muestra el motivo. Resuelve el bloqueo y vuelve a intentar, o usa la Opción 2.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si no tienes acceso a la app o la eliminación in-app está bloqueada, escríbenos a contacto@msics.cl desde el correo registrado en tu cuenta indicando:

• Asunto: Eliminación de cuenta — miAcademia
• Cuerpo: email registrado en tu cuenta + motivo de la solicitud.

Responderemos dentro de 5 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta se borran todos los datos personales asociados en cascada:

• Nombre, email, teléfono, foto de perfil, fecha de nacimiento.
• Historial de asistencia.
• Reservas de sesiones y cancelaciones.
• Inscripciones en cursos.
• Membresías y créditos.
• Facturas y órdenes (si no bloquean la eliminación).
• Vínculos con tutor / pupilo (para menores supervisados).
• Notificaciones.
• Cualquier credencial almacenada (contraseña hasheada, tokens de sesión).

¿Qué datos pueden retenerse?

Por obligación legal o regulatoria, algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada (sin identificadores personales) durante hasta 7 años:

• Registros financieros históricos — por obligación tributaria.
• Logs de auditoría de seguridad.
• Contenido editorial al que contribuiste (ej. noticias de la academia) — se despersonaliza, el texto permanece pero sin autor vinculado.

Estos datos anonimizados no pueden vincularse contigo tras la eliminación.

Cuentas de menores

Si eres tutor / madre / padre y deseas eliminar la cuenta de un menor bajo tu supervisión, puedes hacerlo desde tu propia cuenta en la app (gestión de pupilos), o solicitarlo por correo indicando el email de tu cuenta + identificación del menor.

Tiempo de procesamiento

La eliminación desde la app es inmediata: la cuenta deja de funcionar al instante y los datos se borran de la base principal en cuestión de segundos.

La eliminación de respaldos automatizados toma hasta 30 días corridos.

Si solicitaste eliminación por correo, te confirmaremos por email dentro de 5 días hábiles cuando la solicitud quede iniciada y nuevamente cuando se complete.

Después de la eliminación

Una vez eliminada tu cuenta, no podemos recuperarla ni restaurar el contenido borrado. Si más adelante quieres volver a usar miAcademia, puedes crear una cuenta nueva con el mismo correo — pero no tendrá acceso al historial anterior.

Contacto

Para dudas sobre el proceso de eliminación: contacto@msics.cl

Ver también: Política de privacidad · Términos de servicio.